FAQ

Q

送料について教えてください

A
基本的にゆうパックにて発送いたします。 商品ご購入後3〜5日以内に発送となります。
Q

希望日時までに届けて欲しいです

A
お届け希望日時については 可能な限り対応させていただきます。 ショッピングカート内にございます「注文メモ」にご希望の日時や時間帯を記入ください。
Q

キャンセル・返品について

A
【キャンセル・返品ポリシー】 当店では、システムの都合上、原則としてご注文後のキャンセル、返品、交換は承っておりません。 [キャンセルについて ] お客様都合によるご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。 ご注文前に、内容に誤りがないかご確認いただき、ご購入をお願いいたします。 ・注文内容の変更(数量、商品、配送先等)は承っておりません。 ※例外につきましては、個別にご対応させていただきます。ご注文確定後【1時間以内】にsoyokaインスタグラムのDMまたは問い合わせフォームよりにてご連絡ください。 [返品・交換について ] ・商品到着後の返品・交換は原則として承っておりません ・お客様都合による返品・交換は承っておりません [例外対応 について] 個別に相談可能な内容は以下のとおりです。 ・商品に明らかな不良・破損があった場合 ・当店の発送ミスによる誤商品の配送があった場合 ご相談について 上記例外事項に該当する場合は、商品到着後7日以内にsoyokaインスタグラム、またはショップ問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認の上、個別に対応を検討いたします。
Q

領収書はいただけますか

A
領収書発行をご希望の際は、ご希望のお客様はショッピングカート内「特記事項」にに「領収書希望・宛名、但書き」をご入力ください。
Q

結婚式の引出物を作って欲しいです

A
soyokaのインスタグラムのDMからオーダーできます。 引出物の商品はバスソルトと無添加石鹸の2種類からお選びいただけます。 色、香り、パッケージ、成分など… それぞれ新郎新婦のご希望でオリジナルを製作可能です✴︎ イメージが湧かない方も、簡単なヒヤリングシートをお送りするため無理なくオーダーできます。まずは一度ご相談ください。
Q

店舗オリジナル商品をOEMしたいです

A
soyokaインスタグラムのDMにてオーダーできます。最小ロット40個から製造可能です。詳細をお送りしご了承後に打ち合わせの流れとなります。一度ご相談下さい。